Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gestiona tu Flotilla S. de R.L. de C.V. (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del área de privacidad: privacidad@gestionatuflotilla.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de empresa y teléfono
• Datos de operación: información de vehículos, choferes, cuentas semanales e ingresos que ingresas tú mismo a la Plataforma
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — nosotros no almacenamos números de tarjeta
• Datos de uso: registros de acceso, páginas visitadas y acciones dentro de la Plataforma para mejorar el servicio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma
• Prestarte los servicios contratados (gestión de flotilla, cálculos fiscales, GPS, reportes)
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte notificaciones del servicio, alertas de vencimiento y avisos importantes
• Brindarte soporte técnico
• Mejorar la Plataforma con base en patrones de uso agregados y anónimos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Ejecución del contrato: para prestarte los servicios que contrataste
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y funcionalidad del servicio
• Obligación legal: cuando la ley mexicana así lo requiera

5. Transferencia de datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores de tecnología necesarios para operar la Plataforma, todos bajo acuerdos de confidencialidad:

• Neon (Neon Inc.): base de datos en la nube — almacenamiento seguro de tu información
• Vercel Inc.: infraestructura de hospedaje — servidores en EE.UU. con certificación SOC 2
• Stripe Inc.: procesamiento de pagos — PCI DSS Level 1
• TrackSolid (Concox): plataforma GPS vehicular

No realizamos transferencias de datos a países sin nivel adecuado de protección sin las salvaguardas apropiadas.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no reversible)
• Sesiones con tokens JWT firmados con expiración de 8 horas
• Acceso a base de datos restringido por roles y red privada
• Respaldos automáticos diarios con retención de 7 días

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos se mantienen disponibles para exportación por 30 días calendario, tras los cuales se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos. Los respaldos se eliminan en un máximo de 90 días.

8. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@gestionatuflotilla.com con tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies

La Plataforma usa una cookie de sesión segura (gtf_session) estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros para análisis de comportamiento.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un negocio. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y te notificaremos por correo electrónico si los cambios son materiales. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indicará cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

• 📧 privacidad@gestionatuflotilla.com
• 🌐 gestionatuflotilla.com
• 📍 Guadalajara, Jalisco, México