Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gestiona tu Flotilla S. de R.L. de C.V. (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del área de privacidad: privacidad@gestionatuflotilla.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada con hash), nombre de empresa y teléfono
• Datos de operación: información de vehículos, choferes, cuentas semanales e ingresos que ingresas tú mismo a la Plataforma
• Documentos que subes: tickets, facturas, tarjetas de circulación y otros archivos que cargas a la Plataforma
• Datos de ubicación del vehículo: posiciones GPS (fecha, coordenadas, velocidad) cuando conectas un dispositivo o proveedor GPS
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — nosotros no almacenamos números de tarjeta
• Datos de uso: registros de acceso, páginas visitadas y acciones dentro de la Plataforma para mejorar el servicio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma
• Prestarte los servicios contratados (gestión de flotilla, cálculos fiscales, GPS, reportes)
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte notificaciones del servicio, alertas de vencimiento y avisos importantes
• Brindarte soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte información comercial, novedades y promociones de Gestiona tu Flotilla
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios (solo si aceptas las cookies de analítica y medición)
• Mejorar la Plataforma con base en patrones de uso agregados

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte el servicio, escribiendo a privacidad@gestionatuflotilla.com o rechazando las cookies no esenciales en el aviso de cookies.

No vendemos tus datos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Ejecución del contrato: para prestarte los servicios que contrataste
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies de analítica y medición
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y funcionalidad del servicio
• Obligación legal: cuando la ley mexicana así lo requiera

5. Proveedores y transferencia de datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores de tecnología necesarios para operar la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades descritas:

• Neon (Neon Inc.): base de datos en la nube
• Vercel Inc.: hospedaje de la Plataforma
• Vercel Blob (Vercel Inc.): almacenamiento de los archivos que subes
• Stripe Inc.: procesamiento de pagos (PCI DSS Level 1)
• OpenAI, L.L.C. y Anthropic, PBC (EE.UU.): lectura automática de tickets, facturas y tarjetas de circulación que tú subes
• Resend: envío de correos del servicio
• Whapi y CallMeBot: envío de mensajes de WhatsApp del servicio
• Baanool y TrackSolid (Concox): plataformas GPS vehicular
• Google Analytics (Google LLC) y Meta Platforms, Inc.: medición del sitio y de anuncios, solo con tu consentimiento de cookies

Todos los servidores están en Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio y se realizan con las salvaguardas contractuales apropiadas.

6. Datos de choferes y candidatos

Cuando una empresa cliente registra en la Plataforma datos de sus choferes, o recibe postulaciones de candidatos a través de sus páginas de reclutamiento, esa empresa es la responsable de esos datos y Gestiona tu Flotilla actúa como encargado: los tratamos solo por cuenta y bajo las instrucciones del cliente, para prestarle el servicio.

Si eres chofer o candidato y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a la empresa con la que tienes relación. También puedes escribirnos a privacidad@gestionatuflotilla.com y canalizaremos tu solicitud.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no reversible)
• Sesiones firmadas que expiran en 24 horas, o 30 días si eliges "Recordarme"
• Acceso a base de datos restringido por roles y red privada
• Respaldos automáticos diarios con retención de 7 días

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos se mantienen disponibles para exportación por 30 días calendario, tras los cuales se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos. Los respaldos se eliminan en un máximo de 90 días.

9. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@gestionatuflotilla.com con tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

10. Revocación del consentimiento y límite de uso

Puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@gestionatuflotilla.com con tu nombre, correo registrado y lo que deseas revocar o limitar. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si revocas el consentimiento para una finalidad primaria, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.

11. Cookies

Usamos cookies esenciales para tu sesión (gtf_session) y, si aceptas, cookies de analítica (Google Analytics) y medición publicitaria (Meta). Puedes rechazarlas en el aviso de cookies; si las rechazas, esos servicios no se cargan. Para cambiar tu elección, borra los datos del sitio en tu navegador y vuelve a elegir.

12. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un negocio. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la reforma a la LFPDPPP de 2025.

14. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y te notificaremos por correo electrónico si los cambios son materiales. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indicará cuándo fue revisado por última vez.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

• privacidad@gestionatuflotilla.com
• gestionatuflotilla.com
• Guadalajara, Jalisco, México